Conditions générales de Transfervibe

1. Définitions

• Transfervibe : Désigne l'entreprise.
• Client : Désigne la personne qui demande ou demandera les services de transfert.
• Service : Désigne les services de transfert fournis par Transfervibe.

2. Services

• Transfervibe propose des services de transfert aux clients à des dates et heures spécifiées.
• Avant de faire une réservation pour le service de transfert, le client doit préciser les dates de voyage, les points de transfert et autres exigences.

3. Réservation et paiement

• Les réservations pour les services doivent être effectuées via le site web officiel de Transfervibe ou les canaux de communication spécifiés.
• Le paiement est requis pour confirmer la réservation. Les paiements ne sont pas remboursables après la confirmation de la réservation.

4. Annulation et remboursement

Le client a le droit d'annuler au moins 7 (sept) jours avant la date de début du service. En cas d'annulation après cette période (moins de 7 jours avant la date de début du service), aucun remboursement ne sera effectué.

5. Informations sur la prestation de service

Chez Transfervibe, nous nous engageons à fournir le service de transfert acheté à la date et à l'heure spécifiées lors de la réservation, dans la durée estimée fournie. Le service commencera à l'heure au point de départ spécifié et vous transportera en toute sécurité à votre destination. En cas de perturbations, nous vous informerons à l'avance.

6. Responsabilités

• Transfervibe s'engage à fournir des services de transfert à temps et en toute sécurité.
• Le client est responsable de s'assurer de l'exactitude des documents de voyage et des autres informations nécessaires.
• Transfervibe fera tout son possible pour transporter le passager vers la destination spécifiée dans le document de confirmation de la manière la plus sûre possible. Cependant, des circonstances hors de notre contrôle peuvent empêcher l'accomplissement de cette responsabilité. Les exemples de telles circonstances incluent :
  • Embouteillages, conditions routières et accidents causant des retards au véhicule
  • Accès restreint des véhicules
  • Conditions météorologiques exceptionnelles ou sévères
  • Respect des demandes de la police
  • Décès et accidents sur la route
  • Vandalisme et terrorisme
  • Retards de trafic imprévus
  • Actions industrielles de tiers
  • Problèmes causés par d'autres clients
  • Véhicule retenu ou retardé par un officier de police ou un fonctionnaire gouvernemental
  • Autres circonstances affectant la sécurité des passagers
• Le(s) véhicule(s) utilisera(ont) tous les moyens raisonnables pour arriver à temps au point de départ du transfert et atteindre la destination à temps. Aucune responsabilité ne sera acceptée pour les retards causés par des raisons hors de notre contrôle. Les véhicules sont entièrement assurés pour les dommages aux passagers et aux tiers conformément à la loi turque. Cependant, malgré tous les soins, les biens des clients sont transportés entièrement à leurs propres risques, et aucune responsabilité ne peut être acceptée pour perte ou dommage. Les clients sont donc invités à vérifier leur propre assurance voyage.
• Après l'atterrissage de votre vol, tout retard au-delà de la récupération normale des bagages et des contrôles de routine (par exemple, bagages perdus ou retards prolongés aux contrôles) doit être signalé à Transfervibe à l'avance par email ou WhatsApp. Sinon, Transfervibe se réserve le droit de modifier le transfert.
  Les retards de vol sont surveillés par le programme radar de notre système. Les horaires de transfert peuvent être reprogrammés en fonction des changements.
  Les bagages excédentaires des clients doivent être déclarés lors de la réservation. En cas de bagages excédentaires, Transfervibe se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires ou de refuser de transporter les articles.
  Transfervibe se réserve le droit (et délègue à ses chauffeurs) de refuser de transporter toute personne soupçonnée d'être sous l'influence de l'alcool ou de drogues et/ou dont le comportement est considéré comme une menace pour le chauffeur, le véhicule ou les autres passagers.
  Les passagers ne sont pas autorisés à apporter des armes, des drogues ou des animaux dans nos véhicules.
  Il est interdit de fumer dans les véhicules de Transfervibe.

7. Annulation et modifications

• Transfervibe se réserve le droit d'annuler ou de modifier la réservation à temps lorsque les circonstances l'exigent.
• Si le client souhaite modifier ou annuler la réservation, cette demande doit être communiquée à Transfervibe.

8. Confidentialité

Transfervibe s'engage à garder les informations personnelles des clients confidentielles et à les utiliser uniquement pour fournir les services.

9. Loi applicable et juridiction

• Ces conditions générales sont soumises à la loi turque.
• En cas de litige entre les parties, les tribunaux et bureaux d'exécution d'Antalya sont compétents.

10. Modifications et mises à jour

Transfervibe se réserve le droit de mettre à jour ces conditions générales à tout moment. Les mises à jour prendront effet dès leur publication sur le site web de l'entreprise.